מדיניות פרטיות
כפיים – מרתפים וספריות יין מקצועיים בהתאמה אישית
עודכנה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, לרבות תיקון מס׳ 13 לחוק, התשפ״ד–2024
עודכן לאחרונה: 11 ביוני 2026
1. כללי
אתר כפיים – מרתפים וספריות יין מקצועיים בהתאמה אישית, שכתובתו www.capaim.co.il (להלן: ״האתר״), מופעל על ידי כפיים – מרתפים וספריות יין מקצועיים בהתאמה אישית (להלן: ״העסק״ או ״אנו״).
האתר משמש להצגת מידע על העסק, השירותים והמוצרים שהוא מציע, וכן ליצירת קשר עם לקוחות ומתעניינים.
מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע אישי נאסף במסגרת השימוש באתר, כיצד אנו משתמשים בו, למי הוא עשוי להימסר, כיצד הוא נשמר ומהן זכויותיכם ביחס אליו.
השימוש באתר כפוף למדיניות זו. מסירת מידע באמצעות טופסי האתר נעשית מרצונכם ובהתאם למטרות המתוארות להלן.
2. בעל השליטה במידע ודרכי התקשרות
בעל השליטה במידע שנאסף באמצעות האתר הוא:
כפיים – מרתפים וספריות יין מקצועיים בהתאמה אישית
כתובת האתר: www.capaim.co.il
דוא״ל לפניות בענייני פרטיות: officecapaim@gmail.com
ניתן לפנות לכתובת זו בכל שאלה הנוגעת למדיניות הפרטיות, למידע אישי שנאסף באתר או למימוש הזכויות המפורטות במדיניות זו.
3. מסירת מידע והאם קיימת חובה למסור אותו
מסירת מידע אישי באמצעות האתר נעשית מרצונכם החופשי ובהסכמתכם.
לא חלה עליכם חובה חוקית למסור את המידע המבוקש בטופס. עם זאת, ללא מסירת הפרטים הנדרשים, ייתכן שלא נוכל:
- לחזור אליכם;
- לטפל בפנייתכם;
- למסור לכם מידע או הצעת מחיר;
- לספק את השירות שביקשתם.
יש למסור מידע נכון, מדויק ועדכני בלבד, ולהימנע ממסירת מידע אישי על אדם אחר ללא הרשאה מתאימה.
4. סוגי המידע שאנו עשויים לאסוף
4.1 מידע הנמסר על ידיכם
בעת פנייה באמצעות טופס יצירת קשר או באמצעי תקשורת אחרים המופיעים באתר, אנו עשויים לאסוף:
- שם מלא;
- מספר טלפון;
- כתובת דוא״ל;
- תוכן הפנייה;
- מידע נוסף שתבחרו למסור במסגרת הפנייה.
מומלץ שלא למסור במסגרת טופס יצירת הקשר מידע רגיש שאינו נחוץ לצורך הטיפול בפנייה.
4.2 מידע טכני ומידע על השימוש באתר
בעת הגלישה באתר עשוי להיאסף באופן אוטומטי מידע טכני ומידע על אופן השימוש באתר, כגון:
- כתובת IP;
- סוג המכשיר;
- סוג הדפדפן וגרסתו;
- מערכת ההפעלה;
- שפה והגדרות אזוריות;
- מועד ומשך הביקור באתר;
- עמודים שנצפו;
- פעולות שבוצעו באתר;
- מקור ההגעה לאתר;
- מידע על תקלות וביצועי האתר;
- מזהי עוגיות ומזהים דיגיטליים אחרים.
חלק מהמידע עשוי להיחשב מידע אישי או להיות מקושר למכשיר או למשתמש מסוים, גם כאשר הוא אינו כולל שם מפורש.
5. מטרות איסוף המידע והשימוש בו
אנו עשויים להשתמש במידע למטרות הבאות:
- יצירת קשר עם מי שפנה אלינו;
- טיפול בפניות, בקשות ושאלות;
- מסירת מידע והצעות מחיר;
- מתן השירותים המבוקשים וניהול הקשר עם לקוחות;
- תפעולו התקין של האתר;
- שיפור האתר, התכנים, השירותים וחוויית המשתמש;
- מדידה וניתוח סטטיסטי של השימוש באתר;
- בדיקת יעילותם של תכנים וקמפיינים פרסומיים;
- התאמת תכנים ופרסומים לקהלים רלוונטיים, בכפוף לבחירות המשתמש בנוגע לעוגיות;
- אבטחת האתר והמערכות;
- איתור ומניעה של הונאה, שימוש לרעה, פעילות אסורה או אירועי אבטחה;
- טיפול בתקלות ומתן תמיכה;
- קיום הוראות הדין, דרישות רשויות מוסמכות והגנה על זכויות משפטיות;
- ניהול מחלוקות, הליכים משפטיים והגנה מפני תביעות.
המידע ישמש רק למטרות שלשמן נאסף, למטרות הקשורות אליהן במישרין או למטרות אחרות המותרות על פי דין.
6. עוגיות וטכנולוגיות דומות
האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות.
עוגיות הן קובצי מידע קטנים הנשמרים בדפדפן או במכשיר ומשמשים, בין היתר, לתפעול האתר, שמירת העדפות, ניתוח שימוש, מדידת ביצועים והתאמת תכנים ופרסומים.
סוגי העוגיות שבהם האתר עשוי להשתמש
עוגיות חיוניות:
נדרשות לצורך פעילותו התקינה והמאובטחת של האתר.
עוגיות העדפות ותפקוד:
מאפשרות לזכור בחירות והעדפות של המשתמש.
עוגיות סטטיסטיקה וביצועים:
מסייעות להבין כיצד משתמשים גולשים באתר ולשפר אותו.
עוגיות פרסום ושיווק:
עשויות לשמש למדידת קמפיינים, יצירת קהלים והתאמת פרסומים.
ככל שנדרשת הסכמת המשתמש לשימוש בעוגיות שאינן חיוניות, הן יופעלו בהתאם לבחירה שנעשתה באמצעות ממשק ניהול העוגיות באתר.
ניתן לשנות או לבטל את ההסכמה באמצעות ממשק ניהול העוגיות, ככל שקיים, וכן למחוק או לחסום עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות מסוימות עלולה להשפיע על זמינותם או תפקודם של חלקים באתר.
7. Google Analytics
האתר עשוי להשתמש בשירות Google Analytics, המאפשר לקבל מידע סטטיסטי על השימוש באתר.
השירות עשוי לאסוף מידע כגון:
- כתובת IP;
- מזהי מכשיר ודפדפן;
- עמודים שנצפו;
- זמני ביקור;
- מקור ההגעה לאתר;
- פעולות ואירועים שבוצעו באתר;
- מידע טכני על המכשיר והדפדפן.
המידע עשוי להישמר ולעבור עיבוד על ידי Google בהתאם לתנאי השירות ולמדיניות הפרטיות שלה.
8. Meta Pixel
האתר עשוי להשתמש בטכנולוגיות של Meta, לרבות Meta Pixel.
כלים אלה עשויים לסייע לנו:
- למדוד את יעילותם של קמפיינים;
- להבין אילו פעולות נעשו לאחר צפייה בפרסום;
- ליצור קהלים לצורכי פרסום;
- להציג פרסומים רלוונטיים יותר בפלטפורמות של Meta.
במסגרת השימוש בכלים אלה עשויים להיאסף מזהי עוגיות, כתובת IP, מידע על המכשיר והדפדפן, עמודים שנצפו ופעולות שבוצעו באתר.
המידע עשוי להיות מועבר ל־Meta ולעבור עיבוד בהתאם לתנאים ולמדיניות הפרטיות שלה.
9. מסירת מידע לצדדים שלישיים
איננו מוכרים או משכירים מידע אישי.
מידע עשוי להימסר לצדדים שלישיים רק במידה הנדרשת ולמטרות המפורטות במדיניות זו, ובהם:
- ספקי אחסון ושרתים;
- ספקי תחזוקה ופיתוח אתרים;
- ספקי אבטחת מידע וגיבוי;
- מערכות לניהול קשרי לקוחות;
- ספקי דוא״ל ותקשורת;
- ספקי אנליטיקה ומדידת ביצועים;
- Google ו־Meta, ככל שכליהם מופעלים באתר;
- ספקי פרסום ושיווק דיגיטלי;
- יועצים מקצועיים, לרבות עורכי דין ורואי חשבון;
- רשויות מוסמכות, כאשר קיימת חובה או סמכות חוקית למסור את המידע.
מידע עשוי להימסר גם כאשר הדבר נדרש לצורך:
- מניעת הונאה או פגיעה;
- הגנה על האתר, העסק, המשתמשים או צדדים שלישיים;
- בירור מחלוקת או ניהול הליך משפטי;
- ציות לצו, דרישה חוקית או הוראה של רשות מוסמכת;
- שינוי מבני בעסק, כגון מיזוג, העברת פעילות או מכירתה, בכפוף להמשך ההגנה על המידע.
כאשר ספק חיצוני מקבל גישה למידע לצורך מתן שירות לעסק, הגישה אמורה להיות מוגבלת למידע הדרוש לביצוע תפקידו ובהתאם להסדרים החלים על התקשרות עם גורם חיצוני. תקנה 15 לתקנות אבטחת המידע מסדירה את אופן ההתקשרות עם ספקים חיצוניים המקבלים גישה למידע.
10. העברת מידע מחוץ לישראל
חלק מספקי השירות שבהם אנו נעזרים, לרבות ספקי אחסון, ענן, אנליטיקה ופרסום, עשויים לשמור או לעבד מידע מחוץ לישראל.
העברת מידע מחוץ לישראל תיעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות ולתקנות הגנת הפרטיות הנוגעות להעברת מידע אל מחוץ לגבולות המדינה, ותוך נקיטת אמצעי הגנה מתאימים ככל שנדרש.
תקנות העברת המידע לחו״ל קובעות תנאים להעברת מידע ממאגר בישראל למדינה אחרת וכן חובה לוודא שמקבל המידע נוקט אמצעים מספקים להגנת הפרטיות.
11. שמירת המידע
המידע יישמר למשך התקופה הדרושה באופן סביר לצורך:
- טיפול בפנייה;
- מתן השירות;
- ניהול הקשר עם הלקוח;
- שמירת תיעוד עסקי;
- קיום התחייבויות חוזיות;
- קיום הוראות הדין;
- הגנה מפני תביעות;
- שמירה על אבטחת האתר והמערכות.
משך השמירה עשוי להשתנות בהתאם לסוג המידע, מטרת איסופו, אופי ההתקשרות, דרישות חוקיות ושיקולי אבטחת מידע.
כאשר המידע אינו נחוץ עוד, אנו נפעל למחיקתו, לצמצומו או להפיכתו למידע שאינו מזהה, בכפוף להוראות הדין, לצרכים לגיטימיים ולמגבלות טכניות סבירות הנוגעות לגיבויים.
12. אבטחת מידע
אנו נוקטים אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים סבירים ומקובלים לצורך הגנה על המידע מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן, שינוי, חשיפה או מחיקה.
אמצעי האבטחה נקבעים, בין היתר, בהתאם לאופי המידע, היקפו, רגישותו והסיכונים הכרוכים בעיבודו.
הטיפול במידע נעשה בכפוף לחוק הגנת הפרטיות ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז–2017, הקובעות רמות וחובות אבטחה בהתאם למאפייני המאגר והפעילות.
עם זאת, אין מערכת מקוונת החסינה לחלוטין מפני חדירה, תקלה או גישה בלתי מורשית, ולכן איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.
13. זכויות ביחס למידע האישי
בכפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות, כל אדם זכאי לעיין בעצמו, או באמצעות בא כוח שהורשה לכך כדין, במידע אישי עליו המוחזק במאגר מידע.
כאשר אדם מצא כי המידע עליו אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הוא רשאי לבקש לתקנו או למחקו, בהתאם לתנאים ולהליכים הקבועים בדין.
ניתן גם לפנות בבקשה למחיקת מידע שאינו נחוץ עוד למטרות שלשמן נאסף. עם זאת, ייתכן שלא נוכל להיענות לבקשה במלואה כאשר שמירת המידע נדרשת לצורך:
- קיום חובה חוקית;
- ניהול התקשרות;
- שמירת תיעוד עסקי;
- בירור מחלוקת;
- הגנה מפני תביעה;
- אינטרס לגיטימי אחר המותר על פי דין.
למימוש הזכויות ניתן לפנות אלינו בדוא״ל:
בפנייה יש לציין פרטים שיאפשרו לנו לזהות את הפונה ואת המידע המבוקש. אנו עשויים לבקש מידע נוסף לצורך אימות הזהות ומניעת מסירת מידע לאדם שאינו מורשה.
זכויות העיון והתיקון מעוגנות בסעיפים 13 ו־14 לחוק, וחובת היידוע כוללת הפניה לקיומן.
14. פרטיות ילדים וקטינים
האתר והשירותים המוצעים בו אינם מיועדים במיוחד לילדים.
אנו מבקשים מקטינים שלא למסור מידע אישי באמצעות האתר ללא ידיעת הורה או אפוטרופוס ובהתאם לדין.
אם יתברר לנו כי נאסף מידע על קטין שלא בהתאם לדין או ללא הרשאה מתאימה, נפעל לבדיקת העניין ולמחיקת המידע, ככל שנדרש.
15. קישורים לאתרים ולשירותים חיצוניים
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, לרשתות חברתיות או לשירותים של צדדים שלישיים.
השימוש באתרים ובשירותים אלה כפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות שלהם. אין לנו שליטה על אופן איסוף המידע או השימוש בו על ידי אותם צדדים שלישיים, ומומלץ לעיין במדיניות הפרטיות שלהם לפני מסירת מידע.
16. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים בדין, בשירותים, בטכנולוגיות המופעלות באתר או באופן עיבוד המידע.
הנוסח המעודכן יפורסם באתר ויצוין בו מועד העדכון האחרון.
כאשר יבוצע שינוי מהותי, נפעל לפרסמו באופן בולט או למסור הודעה מתאימה, בהתאם לנסיבות ולדרישות הדין.
17. יצירת קשר
לשאלות, בקשות או בירורים בנוגע למדיניות זו או למידע אישי הנוגע אליכם, ניתן לפנות אלינו:
כפיים – מרתפים וספריות יין מקצועיים בהתאמה אישית
אתר: www.capaim.co.il
דוא״ל: officecapaim@gmail.com
